Politique de confidentialité

RGPD

Politique de confidentialité

Traitement de vos données personnelles conformément au RGPD.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Ma Buche collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Société Ma Buche
Siège 248 Chem. de Bessière, 34330 Fraisse-sur-Agout, France
Email contact@ma-buche.com

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse email, téléphone
  • Données de facturation et livraison : adresse postale
  • Données de commande : historique des achats, produits consultés, panier
  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, dates de connexion
  • Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement, nous n’y avons pas accès

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

  • Traiter, livrer et suivre vos commandes
  • Gérer votre compte client et notre relation commerciale
  • Répondre à vos demandes via le service client
  • Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
  • Améliorer notre site et nos services (statistiques anonymisées)
  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, lutte contre la fraude)

4. Base légale

  • Exécution du contrat pour les données nécessaires à la commande
  • Consentement pour les communications marketing et les cookies non essentiels
  • Obligation légale pour la facturation et la comptabilité
  • Intérêt légitime pour l’amélioration du service et la prévention de la fraude

5. Durée de conservation

Données de compte 3 ans après la dernière activité
Données de commande 10 ans (obligation comptable)
Données marketing 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement
Cookies 13 mois maximum

6. Destinataires

Vos données sont destinées à Ma Buche et à ses sous-traitants (hébergeur, prestataire de paiement, transporteurs, service email). Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

7. Transfert hors UE

Certains sous-traitants peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que le transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d’adéquation).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : restreindre certains traitements
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement, notamment marketing
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@ma-buche.com. Nous répondons sous 1 mois maximum à compter de la réception de votre demande.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme au RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés : www.cnil.fr.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL, hébergement sécurisé, contrôle d’accès, sauvegarde régulière, tests de sécurité.

Dernière mise à jour : septembre 2026

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MA BUCHE 980 Avis • Excellent
4.9
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Laurent H.
12 avis
FR
il y a 4 mois
Utilisé depuis un an Recul d'une saison complète : rien à redire. Les roulettes n'ont pas bougé, la peinture est intacte, le couvercle ferme toujours parfaitement. Un investissement qui vaut le coup.
TB
Thomas B.
11 avis
FR
il y a 23 jours
Excellent rendement Les bûches de 50 cm entrent pile dans mon poêle. Chauffe régulière, peu de cendres et pas de fumée noire. On sent la différence avec du bois séché à l'air libre.
PH
Philippe H.
4 avis
FR
il y a 3 mois
Ras-le-bol des sacs kraft Enfin fini les sacs de granulés éventrés qui traînent au sol. Je vide directement dedans, c'est propre, pratique et le salon est nettement mieux rangé.
AC
Aurélie C.
8 avis
FR
il y a 19 jours
Idéale pour mon insert J'y range mes bûches fendues, une belle réserve pour deux ou trois flambées. La feutrine grise se marie bien avec le pierre du foyer. Achat que je referais.
BS
Bruno S.
15 avis
FR
il y a 5 mois
Bon rapport chaleur/poids Vraiment satisfait du pouvoir calorifique. Le résineux dans le mélange donne un bel allumage, le feuillus assure la durée. Bien pour un usage quotidien en mi-saison, moins seul pour du grand froid.
BL
Bernard L.
13 avis
FR
il y a 5 mois
Bien pour un usage régulier Après plusieurs mois d'utilisation, la pelle reste en bon état. Le tamis fonctionne toujours aussi bien. La poignée est confortable, l'ensemble donne une impression de sérieux.
JM
Julien M.
4 avis
FR
il y a 8 jours
Chaleur au top Palette reçue en parfait état, filmée correctement. Les bûches densifiées tiennent bien leur heure de combustion annoncée dans mon insert. Fini les corvées de bois humide dans le jardin.
TB
Thomas B.
2 avis
FR
il y a 1 mois
Rendement au rendez-vous Le pouvoir calorifique annoncé se ressent vraiment. Ma pièce chauffe plus vite qu'avec les granulés que j'avais avant. La certification ENplus A1 n'est pas juste un argument marketing.
IR
Isabelle R.
12 avis
FR
il y a 21 jours
Bonne pelle, tamis efficace La contenance de 2 kg est idéale et le tamis filtre bien les poussières. Petit bémol sur la peinture qui marque légèrement au contact des granulés, mais rien de dramatique.
IM
Isabelle M.
13 avis
FR
il y a 22 jours
Discret et pratique Il est plus petit que je pensais mais c'est tant mieux, il se cale entre le mur et le poêle sans encombrer. Mon mari apprécie de ne plus manipuler les sacs en plastique tous les soirs.
SD
Sophie D.
2 avis
FR
il y a 1 mois
Parfait pour ma cheminée Format 40 cm idéal pour mon foyer ouvert. Le frêne s'enflamme vite et le chêne prend le relais. Aucun sifflement, aucune projection. Le taux d'humidité annoncé est bien respecté.
NA
Nicolas A.
1 avis
FR
il y a 1 mois
Idéal montagne En altitude on chauffe beaucoup, cette palette d'1 tonne fait le job dans mon poêle scandinave. La combustion propre des feuillus densifiés évite un ramonage intermédiaire. Commande renouvelée l'an prochain.
PC
Philippe C.
14 avis
FR
il y a 5 mois
Production familiale, ça se sent On sent le sérieux d'une exploitation à taille humaine. Bois soigné, séchage maîtrisé, essences nobles. Ma cheminée n'a jamais aussi bien chauffé, commande refaite pour l'hiver.
AC
Aurélie C.
5 avis
FR
il y a 1 mois
Enfin un vrai aspirateur à cendres J'avais eu un modèle moins puissant avant, ça n'avait rien à voir. Ici les 1200 W font la différence sur les cendres compactes du foyer. Cuve robuste, filtre HEPA au top, rien à redire.
MT
Marc T.
13 avis
FR
il y a 1 mois
Costaud et pratique La cuve métallique inspire confiance, on sent que ça va durer. J'apprécie les deux embouts fournis, l'un pour les conduits étroits, l'autre pour brosser la vitre. Bon rapport qualité/prix.
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